SEO - Web marketing

Analyse web marketing

Comprend : l'analyse des statistiques et un rapport détaillant les solutions possibles pour améliorer le rendement web marketing de votre site web. Programmation et intégration de contenu en sus.

 

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Définition du web marketing

L'e-marketing est un ensemble de pratiques concurrentielles mises en place par les e-commercants afin de développer une activité « online » visant à faire la promotion de leurs produits et services via un média ou un canal de communication digitale.

Ceci dans le but d’atteindre les consommateurs d’une manière personnelle, ciblée, interactive et pour un faible coût. L'e-marketing, autrement dit cybermarketing, marketing 2.0, netmarketing, webmarketing ou alors cybermercatique, constitue la combinaison des techniques de mercatique, de statistique, de transaction et de communication avec les technologies informatiques et de télécommunications orientées réseaux et bases de données puis de l’infographie appliquée au multimédia. Cette combinaison doit permettre de créer des interfaces utiles, ergonomiques, conviviales et sécurisées pour un utilisateur de services digitaux. La compréhension et la pratique de l’e-marketing exigent non seulement la maîtrise des outils et des concepts fondamentaux du marketing traditionnel, mais aussi des usages marchands et non marchands des internautes, ainsi que des enjeux juridiques et technologiques

Champs d'applications

  • Étudier le positionnement d'un nouveau site web ou auditer un site existant.
  • Cibler les clients avec efficacité sur Internet, les différencier et les analyser.
  • Identifier et évaluer les solutions et les prestataires spécialisés pour mettre en œuvre un site, ses bases de données, son système de paiement sécurisés, son ergonomie et son interface multimédia (image, son, vidéo, streaming, broadcast, etc.).
  • Piloter et coordonner les actions de mise en œuvre des divers partenaires pour la création, la promotion et l'entretien du site (contrôle et mise à jour).
  • Étudier les différentes formes d'accès au site et offres d'hébergement.
  • Comprendre l’Internaute et personnaliser les pages web et les offres de produits et services pour fidéliser les clients par une approche personnalisée (« one to one » ou « one to few »).
  • Établir une communication efficace envers les acheteurs en ligne pour mieux comprendre leurs besoins.
  • Maîtriser les techniques et identifier les techniques de promotion les plus efficaces pour générer du trafic (référencement, partenariat, commandite, affiliation, e-pub, publipostage, e-busmailing…).
  • Mesurer les résultats et la pertinence des actions de communication « Axes et supports » par des contrôles statistiques.
  • Optimiser les réseaux de distribution et de logistique pour les sites marchands.
  • Optimiser les systèmes de paiement sécurisés et de facturation.

10 commandements de l’e-marketing

  • Essayer tous les supports : liens commandités, bannières publicitaires, campagnes d’affiliation ou emailing, il ne faut privilégier aucun vecteur! Au contraire, il faut tous les essayer à plusieurs reprises afin de se constituer une opinion saine et solide.
  • Faire confiance aux jeunes : leur expérience d’Internet est un atout majeur pour toute entreprise qui veut se lancer dans l'e-marketing. Le net pour eux est un espace ludique et un jeu qu’ils maîtrisent à la perfection.
  • Chérir les nouvelles technologies : il faut accorder plus d’importance aux nouvelles technologies puisqu’elles représentent l’avenir de demain. Il faut privilégier de ce fait l’aspect innovation.
  • Acquérir et fidéliser les clients : il ne suffit pas d’acquérir de nouveaux clients par tous les moyens, mais il faut aussi les fidéliser notamment par l’emailing.
  • Éviter de tenter l’impossible, de prendre trop de risques : les réussites tout comme les erreurs sont amplifiées sur internet. C’est pour cela qu’il faut bien être sûr de sa création avant de la mettre en ligne.
  • Adorer la création : la création en ligne est un savoir-faire qu’il ne faut pas négliger. Il faut profiter du fait que les champs de créations sur Internet sont infinis.
  • Privilégier la flexibilité : règle de base puisqu’il n’y a aucun besoin de s’engager dans des campagnes publicitaires de longue haleine. En effet, les fluctuations d’audiences, de tendances et de supports ne cessent de modifier la donne.
  • Suivre des formations fiables et compactes : toutes les fluctuations et les renversements tendanciels obligent l’e-marketteur à suivre ces dites formations pour développer sa flexibilité cérébrale.
  • Explorer le datamining : l’explosion des données quantitatives et qualitatives représente l’un des corollaires de la performance marketing. l’e-marketteur ne peut envisager son environnement (univers) sans la collecte, le contrôle et la comparaison des données.
  • Visiter les salons et être présent lors d’événements : afin d’avancer plus rapidement dans ce domaine du e-marketing, il est essentiel de découvrir de nouveaux relais d’informations et de nouveaux outils, d’échanger avec des confrères et de confronter les différentes opinions entre elles lors de regroupements des professionnels du métier.

Voici les types de site à vocation commerciale

  • B2B : Le e-commerce entre entreprises, souvent appelé B2B (se prononce bi- tou-bi), acronyme anglais de Business to Business.
  • B2C : Le commerce électronique à destination des particuliers, ou B2C (se prononce bi-tou-ci), acronyme anglais de Business to Consumer. Il s'agit de sites web marchands.
  • C2C : Le commerce électronique entre particuliers, ou C2C (se prononce ci- tou-ci), acronyme anglais de Consumer to Consumer. Il s'agit de sites web permettant la vente entre particuliers.
  • B2E : L'échange électronique entre une entreprise et ses employés, souvent appelé Intranet ou B2E (se prononce bi-tou-i), acronyme anglais de Business to Employee.
  • B2G : L'échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement, souvent appelé B2G (se prononce bi-tou-dgi), acronyme anglais de Business to Government.

Choisir entre e-commerce et e-business

Qu'est-ce que l'e-commerce?

Dans e-commerce, il y a « commerce » donc VENDRE. Une solution e-commerce permet à un marchand de vendre tout simplement en ligne ses produits. Une solution e-commerce ne garantit pas le succès du site en lui-même, car elle n'offre que des fonctionnalités limitées au panier et assure d'une manière basique la gestion du catalogue en ligne. Une solution e-commerce ne traite pas les problèmes fondamentaux liés aux développements d'une communauté autour du site, la fidélisation de la clientèle, instauration de la confiance client/marchand, l'optimisation des ventes, l'analyse du comportement client, etc.

Qu'est-ce que l'e-business?

Dans e-business, il y a « business » donc AFFAIRES, c'est-à-dire tout ce qui peut être mis en œuvre en amont pour concrétiser une vente et par la suite assurer la fidélisation client. Le business est composé de « relations d'échanges » d'ordre différent (mailing, actions de fidélisation, promotions, support, service après-vente, etc.). Une solution e-business est une suite d'applications, un ensemble d'outils qui permettent d'une part de créer un site de vente en ligne et d'autre part de mettre à disposition du marchand tous les moyens nécessaires pour prospecter, transformer et fidéliser les clients (listes de cadeaux, points de fidélité, chèques cadeau, coupons de remise, parrainage, affiliation...)


révisé par Caro





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  Sylvain - La force du marketing

Détenant un Baccalauréat en administration des affaires de l'UQAM, un Certificat en administration avec option en marketing, un Certificat en Marketing et un Certificat de perfectionnement en gestion du marketing, Sylvain est la personne idéale pour vous aider à atteindre vos objectifs. Que ce soit pour une étude de marché, une stratégie de vente, un plan marketing ou simplement pour quelques conseils, Sylvain usera de toute son expertise acquise durant ces vingt dernières années pour vous aider à choisir les outils marketing qui vous conviennent afin d’augmenter vos ventes.




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